Wirkung und Wirksamkeit in WfbM – Ergebnisse aus Befragungen und Messungen

Viele Werkstätten arbeiten derzeit daran, die Wirkung und Wirksamkeit ihrer Leistungen transparent zu machen und nachweisen zu können. Idealerweise kommen dabei Indikatorensysteme zum Einsatz, die sowohl objektive Kennzahlen als auch Befragungen der Werkstattbeschäftigten beinhalten. Für Werkstätten ist es sowohl im Kontext eines personenzentrierten Teilhabeprozesses als auch in Bezug auf das Leistungsangebot und Vereinbarungen mit dem Kostenträger notwendig, über Informationen zur Wirkung und Wirksamkeit, zu relevanten Einflussfaktoren und Voraussetzungen zu verfügen. Dabei sollte nicht nur der Beitrag zur gesellschaftlichen Veränderung im Fokus stehen, sondern vorrangig die Erreichung und der Nutzen für die Zielgruppe. Der Beitrag stellt anhand aktueller Erhebungen und Befragungen von über 2.500 Beschäftigten in verschiedenen Werkstätten dar, wie zentrale Aspekte von Qualität, Wirkung und Wirksamkeit beurteilt werden können. Ein Vergleich von Ergebnissen vor und nach der Corona-Pandemie ermöglicht außerdem eine Einschätzung, wie stabil bzw. veränderlich verschiedene Dimensionen des Wirkungssystems Werkstatt sind.