19. - 22. April 2023 // Nürnberg, Germany

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Ausstellerverzeichnis Werkstätten:Messe 2023
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Viele Mitarbeiter in Kreditinstituten kennen dieses Szenario: Täglich stürzt eine Flut von Informationen auf sie ein, aus den unterschiedlichsten Quellen und über eine Vielzahl von Medien. Diese Daten sind häufig unstrukturiert und machen es dem Empfänger schwer, thematische Zusammenhänge zu erkennen und Prioritäten zu setzen. Nicht selten versickert dabei die eine oder andere wichtige Information. Oder es schleichen sich bei der manuellen Aufbereitung und Weiterleitung Fehler ein. Auch die gezielte Informationssuche ist aufwändig und zeitintensiv. Und unterschiedliche Zugriffsrechte erschweren die Informationsbeschaffung zusätzlich.

MIP Aufbau

Feature1: Soziale Kommunikation

Zwischenmenschliche Informationen können auch bei textbasierter Kommunikation vermittelt werden, indem sich die Kommunikationspartner bestimmter Unterstützungsfunktionen bedienen. Das bedeutet Interaktionen und Zusammenarbeit unter Einbindung sozialer Elemente.

Das Mitarbeiterinformationsportal MIP der NEW TRISKO stellt diese Elemente zur Verfügung. Kommentieren, liken oder taggen sie, Fogen oder abonieren Sie. 

Feature 2: Intelligent Suchen

Rasant ansteigende Datenmengen stellen hohe Anforderungen an die Wiederauffindbarkeit. Lösungen wie die integrierte Solr-Suche bieten extrem schnelle und leistungsfähige Suche für bessere Suchergebnisse. 

Facettierte Suche (Filtern der Ergebnisse nach Kriterien, wie bei Amazon), Ergebnisse schon beim Eingeben des Suchbegriffs vorschlagen, Vorschläge bei falsch geschriebenen Begriffen (meinten Sie…?) – alles das macht unsere intelligente Suche TRIS-S aus.

Feature 3: Infoboard

Ungezwungen Informationen präsentieren, weg vom einzelnen Mitarbeiter hin zum Team, das war der Ausgangspunkt unserer Gedanken. Soziale Netzwerke machen es vor, weil sie einfach und unkompliziert Informationen verbreiten. Die Empfänger erwarten keine aufwändige graphische Aufbereitung und Darstellung. Sie erwarten Neuigkeiten, Angebote, Hinweise und vielleicht sogar schlicht Sympathisches.

Feature 4: Prozessformer

Bringen Sie und Ihren Kunden in das digitale Zeitalter. Kunden erwarten heute einen Kundenservice, der Zeit-, Orts-, und Geräte unabhängig in Echtzeit verfügbar ist. Dabei müssen alle Kommunikationskanäle die der Kunde nutzt vernetzt sein. Innovative Dienstleister haben diesen Trend lange erkannt und in den letzten Jahren viel in die Digitalisierung der Serviceintelligenz investiert. Durch den direkten Einfluss in die internen Prozesse ohne manuelle Erfassung und Verarbeitung.

Mit unserer Technologie realisieren Sie:

• Kundenorientierte Service – Prozesse im offenen Bereich Ihres Online Auftritts

• Transfer der Daten auf Ihren – Server

• Prüfung und Validierung der Daten nach Ihren individuellen Qualitätsregeln

• Mapping der Daten auf neue oder bestehende Workflows in ihren Fachbereichen

Informationen intelligent managen mit dem Mitarbeiterinfor­mationsportal MIP ist folgenden Produktgruppen zugeordnet:

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